Политика за поверителност

Последна актуализация: 4 юли 2025 г.

Granny Cosmetics управлява този магазин и уебсайт, включително цялата свързана информация, съдържание, функции, инструменти, продукти и услуги, за да ви предостави, като клиент, подбран опит за пазаруване ("Услугите"). Granny Cosmetics се поддържа от Shopify, което ни позволява да ви предоставяме Услугите. Тази Политика за поверителност описва как събираме, използваме и разкриваме вашата лична информация, когато посещавате, използвате или правите покупка или друга транзакция чрез Услугите или по друг начин комуникирате с нас. Ако има конфликт между нашите Условия за ползване и тази Политика за поверителност, тази Политика за поверителност контролира по отношение на събирането, обработката и разкриването на вашата лична информация.

Моля, прочетете внимателно тази Политика за поверителност. Чрез използването и достъпа до която и да е от Услугите, вие потвърждавате, че сте прочели тази Политика за поверителност и разбирате събирането, използването и разкриването на вашата информация, както е описано в тази Политика за поверителност.

Лична информация, която събираме или обработваме

Когато използваме термина "лична информация", ние се отнасяме до информация, която ви идентифицира или може разумно да бъде свързана с вас или друго лице. Личната информация не включва информация, която се събира анонимно или която е деидентифицирана, така че да не може да идентифицира или да бъде разумно свързана с вас. Ние можем да събираме или обработваме следните категории лична информация, включително изводи, направени от тази лична информация, в зависимост от това как взаимодействате с Услугите, къде живеете и както е разрешено или изисквано от приложимото законодателство:

• Контактни данни, включително вашето име, адрес, адрес за фактуриране, адрес за доставка, телефонен номер и имейл адрес.
• Финансова информация, включително номера на кредитни карти, дебитни карти и финансови сметки, информация за платежни карти, информация за финансови сметки, детайли за транзакции, форма на плащане, потвърждение на плащане и други детайли за плащане.
• Информация за акаунта, включително вашето потребителско име, парола, въпроси за сигурност, предпочитания и настройки.
• Информация за транзакции, включително артикулите, които разглеждате, поставяте в кошницата си, добавяте към списъка си с желания или купувате, връщате, обменяте или отказвате, и вашите минали транзакции.
• Комуникации с нас, включително информацията, която включвате в комуникациите с нас, например, когато изпращате запитване за обслужване на клиенти.
• Информация за устройството, включително информация за вашето устройство, браузър или мрежова връзка, вашия IP адрес и други уникални идентификатори.
• Информация за използването, включително информация относно вашето взаимодействие с Услугите, включително как и кога взаимодействате с или навигирате в Услугите.

Източници на лична информация

Ние можем да събираме лична информация от следните източници:

• Директно от вас, включително когато създавате акаунт, посещавате или използвате Услугите, комуникирате с нас или по друг начин ни предоставяте вашата лична информация;
• Автоматично чрез Услугите, включително от вашето устройство, когато използвате нашите продукти или услуги или посещавате нашите уебсайтове, и чрез използването на бисквитки и подобни технологии;
• От нашите доставчици на услуги, включително когато ги ангажираме да активират определена технология и когато събират или обработват вашата лична информация от наше име;
• От нашите партньори или други трети страни.

Как използваме вашата лична информация

В зависимост от това как взаимодействате с нас или кои от Услугите използвате, ние можем да използваме лична информация за следните цели:

• Предоставяне, адаптиране и подобряване на Услугите. Използваме вашата лична информация, за да ви предоставим Услугите, включително за изпълнение на нашия договор с вас, за обработка на вашите плащания, за изпълнение на вашите поръчки, за запомняне на вашите предпочитания и артикули, които ви интересуват, за изпращане на известия до вас, свързани с вашия акаунт, за обработка на покупки, връщания, обмени или други транзакции, за създаване, поддържане и управление на вашия акаунт, за организиране на доставка, за улесняване на всякакви връщания и обмени, за да ви позволим да публикувате отзиви и да създадем персонализирано изживяване при пазаруване за вас, като например препоръчване на продукти, свързани с вашите покупки. Това може да включва използване на вашата лична информация за по-добро адаптиране и подобряване на Услугите.
• Маркетинг и реклама. Използваме вашата лична информация за маркетингови и промоционални цели, като например за изпращане на маркетингови, рекламни и промоционални съобщения по имейл, текстово съобщение или пощенска поща, и за да ви показваме онлайн реклами за продукти или услуги на Услугите или други уебсайтове, включително въз основа на артикули, които преди това сте закупили или добавили в кошницата си, и друга активност в Услугите.
• Сигурност и предотвратяване на измами. Използваме вашата лична информация за удостоверяване на вашия акаунт, за предоставяне на сигурно плащане и изживяване при пазаруване, откриване, разследване или предприемане на действия относно възможни измамни, незаконни, опасни или злонамерени дейности, защита на обществената безопасност и за осигуряване на нашите услуги. Ако изберете да използвате Услугите и да регистрирате акаунт, вие сте отговорни за запазването на вашите акаунт данни в безопасност. Силно препоръчваме да не споделяте вашето потребителско име, парола или други детайли за достъп с никой друг.
• Комуникация с вас. Използваме вашата лична информация, за да ви предоставим обслужване на клиенти, да бъдем отзивчиви към вас, да ви предоставим ефективни услуги и да поддържаме нашите бизнес отношения с вас.
• Правни причини. Използваме вашата лична информация, за да спазваме приложимото законодателство или да отговаряме на валидни правни процеси, включително искания от правоприлагащи органи или правителствени агенции, за да разследваме или участваме в граждански открития, потенциални или действителни съдебни спорове или други неблагоприятни правни производства, и за прилагане или разследване на потенциални нарушения на нашите условия или политики.

Как разкриваме лична информация

При определени обстоятелства, ние можем да разкриваме вашата лична информация на трети страни за легитимни цели, подлежащи на тази Политика за поверителност. Такива обстоятелства могат да включват:

• Със Shopify, доставчици и други трети страни, които извършват услуги от наше име (напр. ИТ управление, обработка на плащания, анализ на данни, обслужване на клиенти, облачно съхранение, изпълнение и доставка).
• С бизнес и маркетингови партньори, за да предоставят маркетингови услуги и да ви рекламират. Например, ние използваме Shopify за поддръжка на персонализирана реклама с услуги на трети страни въз основа на вашата онлайн активност с различни търговци и уебсайтове. Нашите бизнес и маркетингови партньори ще използват вашата информация в съответствие с техните собствени политики за поверителност. В зависимост от това къде пребивавате, може да имате право да ни насочите да не споделяме информация за вас, за да ви показваме целеви реклами и маркетинг въз основа на вашата онлайн активност с различни търговци и уебсайтове.
• Когато вие насочвате, искате от нас или по друг начин се съгласявате с нашето разкриване на определена информация на трети страни, като например за доставка на продукти или чрез вашето използване на социални медийни уиджети или интеграции за вход.
• С нашите филиали или по друг начин в нашата корпоративна група.
• Във връзка с бизнес транзакция като сливане или банкрут, за да спазим всички приложими правни задължения (включително да отговорим на призовки, заповеди за обиск и подобни искания), за да приложим всякакви приложими условия за услуга или политики, и за да защитим или защитим Услугите, нашите права и правата на нашите потребители или други.

Отношения със Shopify

Услугите се хостват от Shopify, който събира и обработва лична информация за вашия достъп до и използване на Услугите, за да предостави и подобри Услугите за вас. Информацията, която подавате към Услугите, ще бъде предавана и споделяна със Shopify, както и с трети страни, които могат да се намират в държави, различни от тази, в която пребивавате, за да предоставят и подобрят Услугите за вас. В допълнение, за да помогнем за защита, растеж и подобряване на нашия бизнес, ние използваме определени подобрени функции на Shopify, които включват данни и информация, получени от вашите взаимодействия с нашия Магазин, заедно с други търговци и със Shopify. За да предостави тези подобрени функции, Shopify може да използва лична информация, събрана за вашите взаимодействия с нашия магазин, заедно с други търговци и със Shopify. В тези обстоятелства Shopify е отговорен за обработката на вашата лична информация, включително за отговаряне на вашите искания за упражняване на вашите права върху използването на вашата лична информация за тези цели. За да научите повече за това как Shopify използва вашата лична информация и всички права, които може да имате, можете да посетите Политиката за поверителност на потребителите на Shopify. В зависимост от това къде живеете, можете да упражнявате определени права по отношение на вашата лична информация тук Връзка към Портала за поверителност на Shopify.

Уебсайтове и връзки на трети страни

Услугите могат да предоставят връзки към уебсайтове или други онлайн платформи, управлявани от трети страни. Ако следвате връзки към сайтове, които не са свързани или контролирани от нас, трябва да прегледате техните политики за поверителност и сигурност и други условия. Ние не гарантираме и не носим отговорност за поверителността или сигурността на такива сайтове, включително точността, пълнотата или надеждността на информацията, намерена на тези сайтове. Информацията, която предоставяте на публични или полупублични места, включително информация, която споделяте на платформи за социални мрежи на трети страни, може също да бъде видима от други потребители на Услугите и/или потребители на тези платформи на трети страни без ограничение за нейното използване от нас или от трета страна. Нашето включване на такива връзки не означава само по себе си каквото и да е одобрение на съдържанието на такива платформи или на техните собственици или оператори, освен ако не е разкрито в Услугите.

Данни на деца

Услугите не са предназначени за използване от деца и ние не събираме съзнателно никаква лична информация за деца под възрастта на пълнолетие във вашата юрисдикция. Ако сте родител или настойник на дете, което ни е предоставило своята лична информация, можете да се свържете с нас, използвайки данните за контакт, посочени по-долу, за да поискате тя да бъде изтрита. Към датата на влизане в сила на тази Политика за поверителност, ние нямаме действително знание, че "споделяме" или "продаваме" (както тези термини са дефинирани в приложимото законодателство) лична информация на лица под 16-годишна възраст.

Сигурност и запазване на вашата информация

Моля, имайте предвид, че никакви мерки за сигурност не са перфектни или непроницаеми, и ние не можем да гарантираме "перфектна сигурност". В допълнение, всяка информация, която ни изпращате, може да не бъде сигурна по време на транзит. Препоръчваме ви да не използвате несигурни канали за комуникация на чувствителна или поверителна информация с нас.

Колко дълго запазваме вашата лична информация зависи от различни фактори, като например дали ни е необходима информацията, за да поддържаме вашия акаунт, да ви предоставяме Услуги, да спазваме правни задължения, да разрешаваме спорове или да прилагаме други приложими договори и политики.

Вашите права и избори

В зависимост от това къде живеете, може да имате някои или всички от изброените по-долу права във връзка с вашата лична информация. Тези права обаче не са абсолютни, могат да се прилагат само при определени обстоятелства и, в определени случаи, можем да отхвърлим вашата заявка, както е разрешено от закона.

• Право на достъп / знание. Може да имате право да поискате достъп до лична информация, която съхраняваме за вас.
• Право на изтриване. Може да имате право да поискате да изтрием лична информация, която поддържаме за вас.
• Право на коригиране. Може да имате право да поискате да коригираме неточна лична информация, която поддържаме за вас.
• Право на преносимост. Може да имате право да получите копие от личната информация, която съхраняваме за вас, и да поискате да я прехвърлим на трета страна, при определени обстоятелства и с определени изключения.
• Управление на предпочитанията за комуникация. Може да ви изпращаме промоционални имейли и можете да се отпишете от получаването им по всяко време, като използвате опцията за отписване, показана в нашите имейли до вас. Ако се отпишете, все още можем да ви изпращаме непромоционални имейли, като например тези за вашия акаунт или поръчки, които сте направили.

Ако пребивавате в Обединеното кралство или Европейското икономическо пространство, и при спазване на изключенията и ограниченията, предвидени в местното законодателство, можете да упражнявате следните права в допълнение към правата, очертани по-горе:

• Възражение срещу обработка и ограничаване на обработката: Може да имате право да ни поискате да спрем или ограничим нашата обработка на лична информация за определени цели.
• Оттегляне на съгласието: Когато разчитаме на съгласие за обработка на вашата лична информация, имате право да оттеглите това съгласие. Ако оттеглите съгласието си, това няма да засегне законността на каквато и да е обработка, базирана на вашето съгласие преди неговото оттегляне.

Можете да упражните което и да е от тези права, където е посочено в Услугите или като се свържете с нас, използвайки данните за контакт, предоставени по-долу. За да научите повече за това как Shopify използва вашата лична информация и всички права, които може да имате, включително права, свързани с данни, обработвани от Shopify, можете да посетите https://privacy.shopify.com/en.

Ние няма да ви дискриминираме за упражняването на което и да е от тези права. Може да се наложи да потвърдим вашата самоличност, преди да можем да обработим вашите заявки, както е разрешено или изисквано от приложимото законодателство. В съответствие с приложимите закони, можете да определите упълномощен агент да прави заявки от ваше име за упражняване на вашите права. Преди да приемем такава заявка от агент, ще изискваме агентът да предостави доказателство, че сте го упълномощили да действа от ваше име, и може да се наложи да потвърдите вашата самоличност директно с нас. Ще отговорим на вашата заявка своевременно, както се изисква от приложимото законодателство.

Жалби

Ако имате оплаквания относно това как обработваме вашата лична информация, моля, свържете се с нас, използвайки данните за контакт, предоставени по-долу. В зависимост от това къде живеете, може да имате право да обжалвате нашето решение, като се свържете с нас, използвайки данните за контакт, посочени по-долу, или да подадете жалбата си до вашия местен орган за защита на данните. За ЕИП можете да намерите списък на отговорните надзорни органи за защита на данните тук.

Международни трансфери

Моля, имайте предвид, че можем да прехвърляме, съхраняваме и обработваме вашата лична информация извън държавата, в която живеете.

Ако прехвърляме вашата лична информация извън Европейското икономическо пространство или Обединеното кралство, ще разчитаме на признати механизми за трансфер като Стандартните договорни клаузи на Европейската комисия или всякакви еквивалентни договори, издадени от съответния компетентен орган на Обединеното кралство, според случая, освен ако трансферът на данни не е към държава, която е определена да предоставя адекватно ниво на защита.

Промени в тази Политика за поверителност

Можем да актуализираме тази Политика за поверителност от време на време, включително за да отразим промени в нашите практики или по други оперативни, правни или регулаторни причини. Ще публикуваме ревизираната Политика за поверителност на този уебсайт, ще актуализираме датата "Последна актуализация" и ще предоставим известие, както се изисква от приложимото законодателство.